Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Umhang oder Cape zufrieden sind. Wenn es nicht das Richtige für Sie ist, können Sie es zurückgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, ohne einen Grund angeben zu müssen. Dies gilt für alle Kunden in Frankreich und der Europäischen Union, und wir gewähren allen unseren Kunden dieselbe Frist von 14 Tagen.
So geben Sie einen Artikel zurück
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel oder die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine eindeutige schriftliche Erklärung oder das EU-Musterwiderrufsformular verwenden.
- Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns von Ihrem Widerruf erfahren haben, mit einer nachverfolgbaren Versandart zurück.
Zustand der zurückgegebenen Artikel
Bitte geben Sie den Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück. Sie dürfen den Artikel anfassen und prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform zu überprüfen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn der Artikel getragen, gewaschen oder über das zur Überprüfung erforderliche Maß hinaus beschädigt wurde, können wir die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen.
Rücksendekosten
Die direkten Kosten für die Rücksendung des Artikels trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, bei Lieferung beschädigt oder nicht der Artikel, den Sie bestellt haben – in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Wir erstatten Ihnen den vollen für den Artikel gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten (falls vorhanden), innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufsanfrage erhalten haben. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben (oder einen Nachweis erhalten haben, dass Sie ihn versendet haben).
Rückerstattungen erfolgen ohne zusätzliche Kosten für Sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder nicht der Artikel ist, den Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Sie profitieren außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbraucherkodex) und der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches).
Umtausch
Unsere Umhänge und Capes sind Einheitsgrößen. Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell wünschen, geben Sie den Artikel gegen eine Rückerstattung zurück und legen Sie eine neue Bestellung auf.
Fragen
Kontaktieren Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular.