Applicable à toutes les commandes passées sur ce site web.
1. Vendeur
Cette boutique en ligne, NobleCloakHeritage, vend des capes et des manteaux de style médiéval aux consommateurs. Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ; les informations d’identification complètes du vendeur figurent dans nos mentions légales et sont disponibles sur demande.
2. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à tout achat effectué sur ce site web. En passant commande, vous confirmez les avoir lues et les avoir acceptées. La version en vigueur à la date de votre commande s’applique.
3. Produits
Les produits sont décrits aussi précisément que possible sur chaque page produit (matières, dimensions, photos). Les dimensions sont approximatives et les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran. Les produits sont des vêtements de déguisement et de mode ; ils ne constituent pas des équipements de protection.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais d’expédition, le cas échéant, sont indiqués lors du paiement avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment où vous passez commande.
5. Commandes
Vous passez commande en ajoutant des produits à votre panier, en saisissant vos informations et en confirmant le paiement lors du règlement. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons annuler une commande en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un produit ; dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement.
6. Paiement
Le paiement est effectué en toute sécurité lors du règlement via Shopify Payments (cartes bancaires, Shop Pay, Apple Pay et autres méthodes affichées). Vos coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par nos soins.
7. Livraison
Les conditions, les frais et les destinations de livraison sont définis dans notre Politique d’expédition. La livraison en France et dans l’Union européenne est gratuite. Les risques vous sont transférés lorsque vous, ou une personne que vous désignez, prenez possession physique des marchandises.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter de votre achat sans avoir à en justifier. Les conditions et la procédure sont définies dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation français) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil français). Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
10. Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées afin de gérer votre commande et conformément à notre Politique de confidentialité.
11. Litiges et médiation
Si vous avez une réclamation, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions trouver une solution. Ces conditions sont régies par le droit français. Conformément au Code de la consommation français, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de s’appliquer.